Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o MandaFoto
Tudo o que você precisa saber para reunir as fotos dos convidados por QR Code, de como os convidados enviam às dúvidas sobre planos, prazos e privacidade. Se ainda ficar alguma questão, veja como funciona ou fale com a gente.
Começando
Quanto tempo leva para configurar?
Você informa o nome e a data da comemoração e recebe o link e o QR Code do álbum para compartilhar.
Como recebo o QR Code do álbum?
Assim que você cria o álbum, o link e o QR Code saem na hora. Compartilhe o link pelo celular ou baixe a plaquinha para imprimir e colocar nas mesas ou na entrada.
Posso ter mais de um álbum?
No plano Grátis, você pode usar um álbum por vez, sem sobrepor as janelas de envio. Nos planos Essencial e Premium, você pode ter quantos álbuns quiser, cada um pago à parte.
Para os convidados
Os convidados precisam instalar algo ou criar conta?
Não. Eles abrem o link ou escaneiam o QR Code e enviam as fotos pelo navegador do celular, sem app nem cadastro.
Funciona em iPhone e Android?
Sim. O convidado abre o link no navegador do iPhone ou Android e envia sem instalar app nem criar conta.
Os convidados precisam criar conta ou se cadastrar?
Não. O convidado escaneia o QR Code, escolhe as fotos e envia, sem login, sem criar conta e sem cadastro obrigatório.
O convidado precisa de internet para enviar?
O envio precisa de internet no celular do convidado. Se a conexão do local estiver fraca, dá para enviar depois, pelo mesmo link ou QR Code: a janela de envio é de 48 horas no plano Grátis e 30 dias nos planos pagos.
E se os convidados não enviarem fotos?
Nos planos pagos, vale a Garantia da festa. Se nenhum convidado mandar foto até o fim do prazo de envio, devolvemos o valor. É só pedir ao nosso suporte, em contato@mandafoto.com.br. Envios feitos pelo link ou QR Code contam, inclusive os seus; o envio de teste feito pelo painel do álbum não conta. A reativação de um álbum que já saiu do ar não entra na garantia. Para os convidados enviarem, deixe o QR Code bem visível: nas mesas, na entrada e perto da pista. Faça um envio de teste pelo painel do álbum antes da festa e peça para alguém lembrar os convidados durante a comemoração. O mural ao vivo na TV também mostra para todo mundo as fotos chegando.
Quais formatos de foto são aceitos?
São aceitos JPEG, PNG, WebP e HEIC/HEIF (o formato das fotos de iPhone), com até 25 MB por foto e até 20 fotos por lote.
Dá para enviar vídeos?
O MandaFoto é focado em fotos: os convidados enviam imagens para a galeria do evento.
Quantos convidados podem enviar fotos?
Não há limite de convidados. Quantas pessoas quiserem podem escanear o QR Code e enviar fotos; os limites de cada plano são sobre a quantidade de fotos por evento, não de pessoas.
As fotos ficam em alta resolução?
Sim. Recebemos e armazenamos as fotos no formato original enviado pelo convidado, sem compressão.
Planos e pagamento
É uma assinatura?
Não. O pagamento é único por álbum. Você escolhe o plano da sua comemoração e paga uma vez, sem mensalidade.
Quanto custa e o que muda entre os planos?
O plano Grátis custa R$ 0 (até 100 fotos por álbum, fotos guardadas por 7 dias, envios por 48h). O Essencial custa R$ 79 (até 500 fotos por álbum, fotos guardadas por 3 meses, envios por 30 dias). O Premium custa R$ 119 e traz fotos ilimitadas, fotos guardadas por 6 meses, envios por 30 dias, moderação e suas fotos salvas automaticamente no seu Google Drive. O mural ao vivo para TV ou projetor e a senha na galeria estão em todos os planos.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com Pix, cartão de crédito, cartão de débito ou boleto. Apple Pay e Google Pay também aparecem quando o seu aparelho oferece a opção. O processamento é seguro, via Stripe.
Preciso pagar para começar?
Não. Você escolhe o plano ao criar o álbum. Quer testar antes? Comece no Grátis, sem cartão de crédito, e mude quando quiser.
O mural ao vivo está disponível em todos os planos?
O mural ao vivo para TV ou projetor está em todos os planos enquanto a galeria estiver no ar. No Premium, se você ativar a moderação manual, só entram no mural as fotos que você aprovar.
Posso proteger a galeria com senha?
Sim, em todos os planos, inclusive no Grátis. Você define a senha nos ajustes do álbum, e só quem tem o link e a senha acessa.
Privacidade e prazo
Por quanto tempo minhas fotos ficam guardadas?
Suas fotos ficam guardadas por 7 dias no plano Grátis, 3 meses no Essencial e 6 meses no Premium, a contar da data do evento ou da criação do álbum, o que acontecer por último. Enquanto estão guardadas, a galeria fica no ar. Quando o período termina, a galeria deixa de ficar disponível, então baixe o que quiser manter antes dessa data. No Premium, a cópia salva no seu Google Drive é sua e continua lá.
Por quanto tempo os convidados podem enviar fotos?
Os convidados enviam por 48h no plano Grátis e 30 dias nos planos pagos, a contar da data do evento ou da criação do álbum, o que acontecer por último. A janela de envio é separada da guarda: quando ela fecha, as fotos já enviadas continuam guardadas e no ar.
O que acontece quando o prazo de guarda termina?
A galeria deixa de ficar disponível quando termina o período de guarda. Por isso, baixe em alta resolução o que quiser manter antes dessa data. O Premium mantém a galeria por 6 meses; as fotos aprovadas que foram salvas no seu Google Drive continuam lá.
Como fica a privacidade das fotos?
Quem recebe o link ou QR Code consegue abrir o álbum. Em qualquer plano, quem criou o álbum pode proteger o acesso com senha; no Premium, também pode aprovar as fotos antes de publicá-las. Para os detalhes de tratamento de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Como funciona o Google Drive?
No Premium, as fotos aprovadas são salvas automaticamente em uma pasta na sua conta. É preciso autorizar o Google Drive e ter espaço disponível. Se a autorização for retirada ou o espaço acabar, o painel informa como resolver.
Ficou com outra dúvida?
Se sua pergunta não estava aqui, é só escrever para a gente. Respondemos com prazer. Você também pode comparar os planos e preços ou ler nossa Política de Privacidade.
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